Komunikace virtuálně – Masarykova univerzita a Second Life (SL)

Second LifeSecond Life je 3D virtuální svět, který byl vytvořen americkou internetovou firmou Linden Lab, založenou americkým fyzikem Philipem Rosedalem. Jeho prvním záměrem bylo vytvořit virtuální svět, který by sloužil především jako platforma pro jednoducho tvorbu her a zábavy. Po čtyřletém vývoji Second Life, který měl své kořeny již v roce 1999, byl v roce 2003 tento projekt úspěšně spuštěn. Od této doby je SL využíván především jako nástroj pro komunikaci a interakci s ostatními uživateli v reálném čase a v trojrozměrném prostoru. Na první pohled by se nám mohl SL jevit jako online 3D hra, ale není tomu tak. SL není hra, nejsou zde žádné instrukce, které by vás naváděli, co máte dělat, neexistuje tady gól, apod.

SL je nabízen ve dvou verzích a to ve verzi basic a ve verzi premium. Basic verze je zcela zdarma a je pro ty uživatele, kteří nehodlají vlastnit půdu, obchodovat nebo se například prezentovat a pořádat různé akce. Pokud vlastníte Basic účet, máte možnost stavět a skriptovat objekty pouze na speciálních pozemcích (dočasné stavební zóny – sandbox). Dále máte možnost létat, oblékat se nebo ovládat vaše výtvory a ukládat je do vašeho inventáře. Učet premium je určen pro všechny, kteří chtějí vlastnit půdu (cena pozemků viz níže) a kteří se chtějí více angažovat v SL. Měsíční poplatek je 9,95 USD (celkem nízká částka), který vám umožní stavět, ukládat a zobrazovat projekty přímo na vaší půdě.

Poplatky za vlastnění půdy jsou účtovány podle nejvyššího množství držené půdy v předchozím 30ti denním cyklu účtování. Výše poplatků se mění podle množství držených pozemků (viz tabulka).

Pozemky nad 512 m2 Přepočteno na m2 Měsíční poplatky
1/128 regionu 512 m2 5 USD
1/64 regionu 1,024 m2 8 USD
1/32 regionu 2,048 m2 15 USD
1/16 regionu 4,096 m2 25 USD
1/8 regionu 8,192 m2 40 USD
1/4 regionu 16,384 m2 75 USD
1/2 regionu 32,768 m2 125 USD
celý region 65,536 m2 195 US

Zdroj: http://www.secondlife.cz/ceny-pozemku

V dnešní době se ze Second Life stal 3D virtuální sociální síť, která spojuje lidi ze všech koutů světa a má přes 19 milionů zaregistrovaných uživatelů. Za úspěchem tohoto projektu stojí hned několik aspektů, kterými je Second Life obdařen. Asi nejdůležitější je samotná tvorba tohoto světa, která probíhá pomocí vlastních uživatelů, kteří mají právo do tohoto světa vstoupit. Každá zaregistrovaná osoba může v Second Life bez jakékoli potřeby nějakého jiného nástroje jednoduše pomocí skriptovacího jazyka obsaženým v Second Life klientu naprogramovat vše co chce od čtverce až po letiště. Veškeré výtvory uživatelů SL jsou zcela jejich vlastnictvím, na které se vztahuje jejich autorské právo. Dalším nezbytným a zcela zásadním jevem je možnost obchodování s vytvořenými produkty nebo službami prostřednictvím existence vlastní vnitřní měny, Linden dolaru, na které stojí veškerá ekonomika SL (denní obrat asi 1,5 milionu USD). Největší výhodou Linden dolaru je jeho volná směnitelnost za USD, která probíhá v rámci LindeX směnárny nebo ostatních brokerů. Aktuální kurz závisí na tržní situaci a momentálně se pohybuje kolem 268 L$ za 1 US$.

Zdroj: http://secondlife.com/statistics/economy-market.php

Dále považujeme za důležité vymezit pár užitečných pojmů, které se v SL vyskytují. Prvním pojmem je resident. Resident je název pro uživatele, který ovládá postavičku vytvořenou v SL. Dalším důležitým pojmem je avatar. Avatar je virtuální figura, která žije svůj vlastní „život“ v SL a je ovládaná residentem. Avatar je ve středu veškerého dění, které probíhá v SL a je plně modifikovatelný.

Zajímavostí Second Life je, že v rámci SL existují dva Gridy (Grid představuje virtuální prostředí (platformu), ve kterém se avataři pohybují, komunikují a „žijí“). Second Life je rozdělen na:

  1. Main Grid,
  2. Teen Grid.

Main grid odpovídá Second Life a je přístupný pro osoby starší než 18 let. Teen grid odpovídá Teen Second Life a je přístupný pouze pro osoby mezi 13 a 17 lety. Jelikož se naše cílová skupina, kterou bychom chtěli nejvíce oslovit, zahrnuje potenciální zájemce o studium na MU, budeme se orientovat pouze na Main Grid.

Analýza prostředí Second Life

Analýza konkurence SL

Kromě Second Life existuje ve světě IT další řada virtuálních světů, které se snaží jít ruku v ruce s rapidním vývojem nových technologií ve výpočetní technice a programování (v tomto případě opomíjíme virtuální světy určené především pro zábavu a hraní, které jsou pro naše účely irelevantní – např. WarCraft). Mezi největší konkurenty Second Life patří virtuální světy IMVU, There, Entropia nebo například Active World. Jak vidíme níže v tabulce a v grafu, Second Life z pohledu počtu zaregistrovaných uživatelů nemá většího konkurenta.

Virtuální svět Počet registrovaných uživatelů
Second Life 19 000 000
IMVU 600 000
There 1 000 000
Entropia 800 000
Active World V řádech statisíců (přesné informace se nám nepodařilo zjistit)

Zdroj: http://wikipedia.cz

image

Následující tabulka porovnává tři nejznámější a nejpoužívanější virtuální světy podle různých aspektů.

Active Worlds Second Life There
Version 1.0 1997 2003 2003
Free Trial yes yes yes
Free Account Type yes yes yes
Ported to Multi-OS no yes no
3D Graphics yes yes yes
Economy not really yes yes
Physics no yes yes
Custom Content yes yes yes
Custom Avatar to some extend yes yes
Custom Avatar Animation to some extend yes not really
Building yes yes yes
Scripting to some extend yes to some extend
Voice Chat no yes yes
Private Servers yes yes no
Chat/Gestures/Emotions to some extend yes yes
Streaming Media yes yes yes
Age Limit no 13/18 13

Zdroj: http://oz.slinked.net/comparechart.php

Z výše uvedené tabulky lze vyčíst, že Second Life, v porovnání s ostatními virtuálními světy, poskytuje svým uživatelům více funkcí a možností, kterých může potenciální uživatel uvnitř tohoto světa využít. V případě prezentace MU ve virtuálním světě, bychom viděli jedinou variantu ve využití SL, který nemá v současné době většího konkurenta a má na poli virtuálních světů výsadní postavení (do budoucna se zatím s větší konkurencí ani nepočítá, protože například slibně vypadající projekt, který by mohl konkurovat SL, Google Lively, byl po pár měsících zastaven).

Analýza počtu uživatelů SL

Vedou se různé diskuse o udržitelnosti SL v internetovém světě. Spousta lidí předpovídá SL obrovský růst (např. Gartner, Inc.), a přitom se opírají o argumentace, že propojení virtuální reality se skutečným světem a ekonomikou ještě zcela nevyčerpal svůj potenciál. Na druhou stranu existuje velký počet lidí, kteří jsou velmi překvapeni, že SL ještě vůbec existuje, funguje a nadále se rozvíjí. Co je ale bezesporu, že SL zatím prožívá exponenciální růst, který ilustrujeme pomocí tabulek a grafů.

image

Při tvorbě tohoto grafu jsme vycházeli z dat uvedených v této tabulce :

Second Life Registered Accounts

Created Year Running Residents registrations
2001 April 1
2002 March 8
2002 April 10
2002 May 12
2002 June 13
2002 July 14
2002 August 17
2002 September 39
2002 October 43
2002 November 61
2002 December 96
2003 January 145
2003 February 168
2003 March 210
2003 April 288
2003 May 413
2003 June 623
2003 July 886
2003 August 1 100
2003 September 1 301
2003 October 1 484
2003 November 1 753
2003 December 2 103
2004 January 2 743
2004 February 3 417
2004 March 4 020
2004 April 5 144
2004 May 6 329
2004 June 8 096
2004 July 9 401
2004 August 10 862
2004 September 12 432
2004 October 13 983
2004 November 15 415
2004 December 17 056
2005 January 18 876
2005 February 20 810
2005 March 22 934
2005 April 25 221
2005 May 27 486
2005 June 30 650
2005 July 36 469
2005 August 39 980
2005 September 52 349
2005 October 69 180
2005 November 83 755
2005 December 99 623
2006 January 123 438
2006 February 143 943
2006 March 164 017
2006 April 196 895
2006 May 227 056
2006 June 321 683
2006 July 425 592
2006 August 594 383
2006 September 801 860
2006 October 1 198 147
2006 November 1 731 796
2006 December 2 267 092
2007 January 3 136 259
2007 February 4 136 514
2007 March 5 127 769
2007 April 5 956 170
2007 May 6 860 473
2007 June 7 729 655
2007 July 8 548 178
2007 August 9 252 781
2007 September 9 596 742
2007 October 10 570 615
2007 November 11 175 710
2007 December 11 704 934
2008 January 12 240 161

Zdroj: http://spreadsheets.google.com/pub?key=pxbDc4B2FH96NzYTkCnb-SA&gid=5

Protože tento záznam není aktuální, předkládáme zde další méně podrobnou, ale za to aktuální tabulku.

Second Life Registered Accounts

Created Year Running Residents registrations
December 2005 100
April 2006 200
June 2006 300
August 2006 500
October 2006 800
November 2006 1 000 000
December 2007 2 000 000
January 2007 3 000 000
February 2007 4 000 000
March 2007 5 000 000
May 2007 6 000 000
June 2007 7 000 000
July 2007 8 000 000
August 2007 9 000 000
October 2007 10 000 000
November 2007 11 000 000
January 2008 12 000 000
March 2008 13 000 000
June 2008 14 000 000
August 2008 15 000 000
November 2008 16 000 000
February 2009 17 000 000
March 2009 18 000 000
Expected April 2009 19 000 000

Zdroj: http://danielvoyagerblog.wordpress.com/sl-metrics/

Jak je na první pohled patrné, SL zažívá od pololetí 2006 velký nárůst v počtu zaregistrovaných uživatelů a v dnešní době má již přes 18 milionů zaregistrovaných uživatelů. Tento jev lze vysvětlit jako důsledek velkého mediálního zájmu o rozkvétající se virtuální svět, který může „nahradit“ reálný život. Tento mediální boom zasáhnul především americký kontinent a postupně, ale v menším efektu, i západní Evropu. Předpovědi o růstu SL byli v této době velice optimistické a odhadovalo se, že v březnu 2008 již bude v SL více než 25 milionů zaregistrovaných uživatelů. Jak je z tabulky patrné, SL v této době dosáhl pouze na poloviční hodnotu, která mu byla předpovězena.

Při analýze pomocí tohoto nástroje bychom si měli být vědomi vypovídací schopnosti těchto dat, která může být velice zkreslená. Hlavním nedostatkem je, že počet registrovaných uživatelů nemusí vůbec vypovídat o počtu uživatelů, kteří doopravdy SL pravidelně používají (viz. MySpace, který má více uživatelů než Facebook, ale spousta uživatelů své účty už nevyužívá). Spousta účtů je založena jen pro jedno použití nebo pro testování. Dále zde existuje skrytá hrozba v tom, že si v SL může každý uživatel založit ihned několik účtů. Z toho důvodu je vypovídající schopnost tohoto ukazatele trochu zkreslena. Proto se v naší analýze budeme opírat i o další ukazatel.

Analýza „concurrent users“

Nyní budem zkoumat vývoj SL z pohledu statistiky „concurrent users“. Tento údaj udává celkový počet lidí, kteří využívají danou síť ve stejný čas (tato problematika je ale složitější – viz http://www.jennifersoft.com/30/article/show/en/3435.html).

image

Zdroj: https://blogs.secondlife.com/community/features/blog/2009/01/15/second-life-residents-logged-nearly-400-million-hours-in-2008-growing-61-over-2007

Tento graf ale není opět aktuální, proto zde uvádíme ještě tabulku s aktuálními údaji.

Peak Concurrent Users
Amount of Concurrent Users Date
86584 15th March 2009 at 3:57pm SLT
81913 28th February 2009 at 2:50pm SLT
80000 12th January 2009
80528 11th January 2009 at 2:46pm SLT
80195 11th January 2009
74990 21 December 2008 at 2:04pm SLT
70821 21st September 2008 at 1:58pm SLT
69574 14th September 2008
66429 30th March 2008
60000 14th January 2008 at 1:45pm SLT
58738 6th January 2008 at 1:40pm SLT
56967 5th November 2007 at 1:50pm SLT
51914 2nd November 2007 at 2:25pm SLT
50872 (min 27,105) 31st October 2007 at 3:30pm SLT
50000 4th September 2007
42285 6th May 2007
39001 (min 20,074) 1st May 2007 at 1:31pm SLT
20000 Late December 2006
18000 EarlyDecember 2006
14000 then 16000 November 2006
11000 October 2006
8357 (later in August 2006 = 12,000) August 2006
6000 March 2006
2127 June 2005

Zdroj: http://danielvoyagerblog.wordpress.com/sl-metrics/

I zde je patrný exponenciální růst počtu aktivních uživatelů SL sledovaných v určitém časovém rozmezí, kdy bylo 15. března 2009 naměřeno 86 584 uživatelů používajících SL ve stejný okamžik.

Analýza počtu aktivních uživatelů

Dalším ukazatelem vhodným k použití je počet aktivních uživatelů, kteří se pohybují v reálném světě SL. Níže uvedená tabulka ilustruje počet aktivních uživatelů rozdělených podle původu, ze které země pocházejí.

Top 100 Countries by Active User Counts
Data Through January 2008
Country Active Avatar Count % of Avatar Count Total Hours % of Total Hrs
United States 190018 34.96 % 10 606 965.95 37.69 %
Germany 44806 8.24 % 2 795 307.72 9.93 %
United Kingdom 41182 7.58 % 1 808 616.72 6.43 %
Japan 30694 5.65 % 2 043 194.62 7.26 %
Brazil 30282 5.57 % 923 230.92 3.28 %
France 27971 5.15 % 1 596 623.23 5.67 %
Italy 23844 4.39 % 1 146 911.67 4.08 %
Netherlands 17316 3.19 % 1 153 012.00 4.10 %
Canada 17307 3.18 % 992 136.37 3.53 %
Spain 15865 2.92 % 886 941.23 3.15 %
Australia 10885 2.00 % 552 034.50 1.96 %
Belgium 5451 1.00 % 272 876.60 0.97 %
China 5158 0.95 % 253 559.83 0.90 %
Poland 5105 0.94 % 135 134.25 0.48 %
Portugal 4363 0.80 % 188 740.05 0.67 %
Switzerland 4133 0.76 % 234 526.68 0.83 %
Mexico 4120 0.76 % 136 500.88 0.49 %
Argentina 3712 0.68 % 137 885.38 0.49 %
Korea, Republic of 3520 0.65 % 59 503.43 0.21 %
Sweden 3401 0.63 % 159 384.67 0.57 %
Denmark 3332 0.61 % 184 397.32 0.66 %
Austria 2509 0.46 % 136 747.30 0.49 %
Turkey 2504 0.46 % 95 514.73 0.34 %
Greece 2132 0.39 % 96 057.52 0.34 %
Peru 2052 0.38 % 30 113.37 0.11 %
Romania 1901 0.35 % 73 818.48 0.26 %
Norway 1867 0.34 % 61 846.53 0.22 %
Ireland 1687 0.31 % 53 257.48 0.19 %
India 1613 0.30 % 34 252.33 0.12 %
Czech Republic 1536 0.28 % 39 618.17 0.14 %
New Zealand 1480 0.27 % 68 669.05 0.24 %
Russia 1477 0.27 % 70 341.90 0.25 %
Colombia 1467 0.27 % 25 437.20 0.09 %
Slovenia 1408 0.26 % 38 941.43 0.14 %
Venezuela 1289 0.24 % 43 356.60 0.15 %
Korea South 1193 0.22 % 34 154.60 0.12 %
Chile 1181 0.22 % 34 845.00 0.12 %
Finland 1149 0.21 % 49 935.18 0.18 %
Singapore 1102 0.20 % 41 656.03 0.15 %
Israel 931 0.17 % 41 474.52 0.15 %
Hungary 807 0.15 % 25 068.75 0.09 %
Afghanistan 797 0.15 % 40 339.92 0.14 %
Hong Kong 677 0.12 % 25 431.48 0.09 %
Philippines 638 0.12 % 35 769.98 0.13 %
Egypt 569 0.10 % 15 384.83 0.05 %
Slovakia 567 0.10 % 11 381.47 0.04 %
Serbia 561 0.10 % 18 169.23 0.06 %
Latvia 560 0.10 % 6 758.22 0.02 %
Malaysia 499 0.09 % 23 375.10 0.08 %
Taiwan 489 0.09 % 29 116.13 0.10 %
American Samoa 474 0.09 % 21 334.32 0.08 %
Croatia 472 0.09 % 17 825.33 0.06 %
Thailand 462 0.08 % 23 552.58 0.08 %
Puerto Rico 460 0.08 % 20 756.85 0.07 %
Bulgaria 454 0.08 % 19 426.68 0.07 %
South Africa 452 0.08 % 13 324.85 0.05 %
Algeria 416 0.08 % 20 125.77 0.07 %
Albania 411 0.08 % 19 370.40 0.07 %
Andorra 378 0.07 % 19 006.82 0.07 %
Estonia 377 0.07 % 11 961.68 0.04 %
United Arab Emirates 357 0.07 % 14 467.58 0.05 %
Lithuania 354 0.07 % 5 494.33 0.02 %
Ukraine 350 0.06 % 8 876.72 0.03 %
Saudi Arabia 336 0.06 % 7 813.70 0.03 %
Luxembourg 286 0.05 % 12 620.10 0.04 %
Angola 240 0.04 % 11 810.28 0.04 %
Uruguay 231 0.04 % 6 167.30 0.02 %
Russian Federation 223 0.04 % 12 531.75 0.04 %
Costa Rica 219 0.04 % 6 359.90 0.02 %
Morocco 215 0.04 % 6 732.22 0.02 %
Antarctica 212 0.04 % 8 334.82 0.03 %
Bolivia 209 0.04 % 8 204.62 0.03 %
Bahamas 196 0.04 % 8 813.48 0.03 %
Indonesia 196 0.04 % 7 942.03 0.03 %
Cyprus 168 0.03 % 7 064.35 0.03 %
Ecuador 157 0.03 % 3 343.82 0.01 %
Aruba 156 0.03 % 8 461.80 0.03 %
Iceland 156 0.03 % 6 810.97 0.02 %
Vietnam 151 0.03 % 2 836.75 0.01 %
Anguilla 146 0.03 % 5 752.97 0.02 %
Uganda 139 0.03 % 5 779.47 0.02 %
Iran 134 0.02 % 1 509.67 0.01 %
Guatemala 133 0.02 % 3 379.43 0.01 %
Georgia 129 0.02 % 3 416.17 0.01 %
Malta 125 0.02 % 5 928.67 0.02 %
Bermuda 123 0.02 % 7 908.55 0.03 %
Jamaica 121 0.02 % 5 662.60 0.02 %
Armenia 119 0.02 % 7 177.02 0.03 %
Jordan 119 0.02 % 3 247.13 0.01 %
Kuwait 119 0.02 % 3 923.47 0.01 %
Barbados 111 0.02 % 4 118.28 0.01 %
Dominican Republic 106 0.02 % 3 719.85 0.01 %
Bahrain 105 0.02 % 5 134.13 0.02 %
Belize 104 0.02 % 5 843.57 0.02 %
Bosnia-Herzegovina 102 0.02 % 3 983.15 0.01 %
Tunisia 102 0.02 % 2 013.08 0.01 %
Antigua and Barbuda 98 0.02 % 6 104.18 0.02 %
Cuba 98 0.02 % 3 244.43 0.01 %
Pakistan 88 0.02 % 2 405.05 0.01 %
Botswana 85 0.02 % 3 895.07 0.01 %
Others 3293 0.61 % 139 884.43 0.50 %
543 574.00 28 143 718.73

Zdroj: http://spreadsheets.google.com/pub?key=pxbDc4B2FH96NzYTkCnb-SA&gid=7

image

Tento ukazatel dává jasně najevo rozložení uživatelů, kteří aktivně používají SL (počítají se sem všichni uživatelé, kteří stráví v SL alespoň jednu hodinu měsíčně), podle zemí, ve kterých mají původ. Na první pohled je patrné, že nejvýznamnější a zásadní zastoupení mají uživatelé z USA. Jejich počet se vyšplhal na 190 018 (bohužel tato statistika není zcela aktuální – leden 2008). Dále zde má významné zastoupení Německo a Velká Británie. Zastoupení českých uživatelů je v SL celkem malé (pouze 1536 aktivních uživatelů). Podobně je na tom Slovensko, které je v SL zastoupeno pouze 567 aktivními uživateli. Jelikož se na MU hlásí především studenti z České a Slovenské republiky, SL by nemusel být efektivní marketingový nástroj pro propagaci MU v rámci zacílení na české nebo slovenské zájemce o studium, kteří v současné době tvoří většinu uchazečů o studium na MU.

Analýza věkového rozložení SL

Jako další ukazatel využijeme věkové rozložení uživatelů SL.

Age Bucket avatar_count % of Avatar Count
13-17 (Teen Grid) 5 193 0.96 %
18-24 133 166 24.50 %
25-34 192 597 35.43 %
35-44 126 926 23.35 %
45 plus 82 917 15.25 %
Unknown 2 775 0.51 %

Zdroj: http://spreadsheets.google.com/pub?key=pxbDc4B2FH96NzYTkCnb-SA&gid=9

image

image

Zdroj: http://blog.electricsheepcompany.com/?cat=124

Výše uvedení grafy dokazují, že kolem 35% uživatelů SL spadá do věkové skupiny 25-34 let. Jen necelých 25% uživatelů SL je ve věkové skupině 18-24 let, která je naší cílovou skupinou. Téměř 74% uživatelů uvádí věk více než 25 let. Pro MU je ale primární cílová skupina mezi 18-24 lety. Většina uživatelů starších 25 let má již nějaké vzdělání a pravděpodobnost, že bude chtít využívat vzdělávacích možností na MU s rostoucím věkem ubývá. V tomto aspektu vidíme slabou stránku SL, neboť zde není v takovém počtu soustředěno zastoupení věkové skupiny, která by mohla mít potenciální zájem o studium na MU. Postupně se ale v SL začíná prosazovat trend příchodu mladých lidí, kdy se průměrný věk snížil z 32 let na 30 let. Dále je vcelku zajímavý trend, kdy starší uživatelé tráví mnohem více času v SL.

Analýza trendu vývoje SL za posledních 12 měsíců

Nyní bychom vám chtěli přiblížit vývoj ukazatelů SL za posledních 12 měsíců.

image

Zdroj: http://blog.electricsheepcompany.com/?cat=124§

Z tohoto grafu je patrné, že se růst SL zpomalil ale stále je zhruba 4% nárůst ve množství půdy vlastněné uživateli a v počtu registrovaných uživatelů. Kdybychom se podívali na roční nárůst od února 2007 do února 2008, zjistily bychom, že Second Life celkový počet strávených hodin vzrostl o 137%, množství půdy o 152% a počet registrovaných uživatelů o 206% (převzato z http://blog.electricsheepcompany.com/?cat=124§). Znamenají tyto čísla postupný ústup SL do pozadí?

Analýza uživatelského využití SL

Podle výzkumu Rollins College a Potsdam University (User Acceptance of Virtual Worlds – An Explorative Study about Second Life – M. Fetscherin & C. Lattemann, June 2007 – http://www.fetscherin.com/2007-06-05-SecondLifeReport1.swf?POPUP_ENABLED=true) je průměrně nejvíce uživatelů v SL přes víkend, kdy jejich počet vrcholí především v neděli. Dále bylo zjištěno, že nejvíce uživatelů využívá SL mezi 17:00 a 05:00 s vrcholem kolem 20:00. Lidé jsou nejvíce aktivní po práci nebo po škole. Dále bylo empirickou studií zjištěno, že 90% respondentů používají SL po dobu méně než jeden rok, 6% po dobu 1-2 let, 3% po dobu 2-3 let a a 1% po dobu delší jak 3 roky. 70% respondentů se připojují do SL z domova a 54% z laptopu. Téměř 60% respondentů si chce koupit virtuální výrobek v SL a 42% je ochotno použít svou kreditní kartu. 70% věří, že SL zlepšuje spolupráci a 61% že SL zlepšuje komunikaci. 56% pociťuje, že SL je jednoduchý pro užívání. 72% využívá YouTube, 47% Flickr a 39% Facebook a 40% MySpace. 92% respondentů používají SL, aby mohli navštívit virtuální místa. 86% využívá SL pro vzdělávání, 68% na hraní, 66% pro setkání s lidmi a 37% pro změnu identity. Z tohoto výzkumu je patrný velký potenciál SL pro vzdělávání, protože 86% respondentů odpovědělo, že využívá SL pro vzdělávání.

Analýza konkurence MU v SL

Dále je nutno podívat se na konkurenci mezi vzdělávacími institucemi uvnitř SL. V rámci československého města Bohemia je to vcelku jednoduché, protože zde existuje zatím pouze jedna univerzita a to Filozofická fakulta Univerzity Palackého v Olomouci, která zde má postavenou propagační budovu. Uvnitř můžete zjistit základní informace o Filozofické fakultě, vyzvednout si dárek nebo si například prohlédnout fotky. Dále se v Bohemii konal den otevřených dveří pořádaný Filozofickou Fakultou UP a také Národohospodářskou fakultou VŠE. Zatím se ale o nějaké velké konkurenci v rámci Bohemie mluvit nedá. Na stránkách www.secondlife.cz je ale uvedenou, že majitelé města již spolupracují s dalšími univerzitami na přípravě stálých virtuálních prezentací jejich fakult.

Pokud se podíváme na konkurenci mezi univerzitami v rámci celého virtuálního světa SL, zjistíme, že je zde již přes 300 organizací zaměřených na vzdělávání. V rámci SL existuje několik velkých kampusů, které spojují i několik univerzit dohromady. Jako příklad lze uvést Second Life Campus nebo NMC Campus. Vzhledem k malému počtu českých a slovenských uživatelů SL bychom se zaměřili především na prezentaci MU pro zahraniční zájemce o studium. V tomto ohledu tudíž vidíme možnou prezentaci MU v Bohemii (československé město) jako zbytečnou a doporučili bychom MU, aby se spojila s neziskovou organizací New Media Consortium a zapojila se do jejího programu NMC Virtual World Services. Podle nás by MU mohla v tomto prostředí konkurovat velkému počtu zahraničních univerzit.

SWOT analýza

Strenghts Weaknesses
§ Efektivní spolupráce (v reálný čas v 3D prostoru)

§ Efektivní a jednoduchá komunikace a interakce (bohatá grafika a prostředí pro chatování)

§ SL je inovativní a populární

§ Jednoduchá tvorba virtuálních produktů

§ Nízké náklady na propagaci v porovnání s ostatními marketingovými nástroji

§ Vlastnické právo na vytvořené produkty

§ Vysoká kreativita a flexibilita

§ Vlastní ekonomie SL

§ Stabilní Linden dolar směnitelný za USD

§ Růst počtu zaregistrovaných uživatelů

§ Úspora času (žádné cestování)

§ Žádné geografické bariéry

§ Jednoduché ovládání

§ Komunity různých zájmů, kde výměna znalostí i zkušeností probíhá snadněji než ve skutečnosti

§ Velký zájem o studium v SL

§ Univerzita demonstruje svou moderní tvář a visionářský pohled do budoucnosti

§ Neexistují náklady na cestování

§ Jednoduchý skriptovací jazyk

§ Většina uživatelů je již vzdělaná (Průměrný věk 30 let)

§ Málo aktivních uživatelů z ČR a SK

§ V počtu zaregistrovaných uživatelů se skrývají neaktivní účty(85 % vytvořených avatarů ponecháno svému osudu), testovací účty na zkoušku nebo další identity patřící jednomu člověku

§ v Bohemii se každý den pohybuje přibližně 15 – 40 přihlášených uživatel

§ Špatná orientace

§ Občasné výpadky

§ Mediálně přechváleno

§ Anonymita některých uživatelů

§ Nemožnost uložení vytvořené práce off-world

§ Vysoké hardwarové nároky

§ Potřeba rychlého připojení k internetu

§ Neexistuje osobní přístup

Oportunities Threats
§ Možnost zaujetí zahraničních (s menší efektivností i českých) studentů

§ Možnost nahrazení reálných akcí a schůzek pomocí interakce v SL

§ Možnost využití relativně nízkých nákladů na prezentaci v SL

§ Málo českých VŠ v SL

§ Možnost provádět průzkum trhu

§ Možnost setkat se nad grafickým návrhem, tabulkou, či jiným dokumentem

§ Využití SL pro distanční formu výuky

§ Vytvoření kavárny, baru nebo tanečního sálu, kam se mohou studenti uchýlit, aniž by si museli kupovat vlastní pozemek

§ Pořádání koncertů reálných zpěváků

§ Využití SL pro DOD

§ Provádění fyzikálních nebo mechanických experimentů

§ Pořádání komerčních kurzů

§ Vytváření a prohlížení 3D modelů budov

§ Virtuální interaktivní třídy

§ Streamování přednášek

§ Promítání obrázků

§ Prezentování

§ Využívaní virtuální tabule

§ Sdílení dokumentů

§ Možnost poskytnout brigádu studentům v rámci personálního zajištění chodu MU v SL

§ Zlepšení komunikačních dovedností prezentováním v SL

§ Velký potenciál pro vzdělávání

§ Neznalost budoucího vývoje SL

§ Přes 300 vzdělávacích institucí

§ Relativně malů počet aktivních uživatelů

§ Existence měsíčních nákladů

§ Pirátství

§ Obchodní modely, které fungují

v reálném světě nemusí automaticky fungovat v SL

§ Různé chování avatarů oproti reálným životům

§ Nepravdivé vyplnění údajů

§ Ztráta veškerých dat při poruše serveru Linden Lab

§ Snižující se trend růstu SL

§ Ztráta vložených investic při ústupu SL do pozadí

§ Odstup velkých firem (Coca-cola, AOL, Paramount Digital Entertainment apod.)

Závěr analýzy

Pokud uživatelé budou akceptovat SL jako nový způsob komunikace a kooperace a pokud do SL vstoupí dostatek institucí poskytujících užitek pro uživatele SL může se stát SL převládajícím subjektem v prostředí virtuálních světů (+ lock-in effekt – existuje pouze jeden poskytovatel, který nemá konkurenci, a proto jsou uživatelé vázání uvnitř (např. Ebay, Amazon, apod.)). Doporučujeme MU vstoupit do SL nejdříve s nižšími náklady a zaměřit se převážně na zahraniční zájemce o studium.

Marketingová strategie – propagace MU v rámci SL

Second life, pro některé nic neříkající pojem, narůstá na významnosti a stává se nástrojem pro marketing firem i institucí. I vzdělávací instituce se v second life začínají hojně uplatňovat. V rámci celého second life můžeme najít již přes tři sta vzdělávacích organizací. Otázkou tedy zůstává, jaký marketingový plán Masarykově univerzitě doporučit, vstoupit do tohoto virtuálního světa či nikoliv?

My jsme se dohodli, že MU vstup do second life doporučíme, i když jsme shledali hodně argumentů, které MU nehrají příliš do karet. Mezi nejzávažnější patří demografické rozložení uživatelů. Jako nejvážnější ukazatel proti vstupu by se mohl zdát věk uživatelů. Naše cílová skupina, kterou by měli být především potenciální zájemci o studium tvoří jen 25% veškerých uživatelů. Téměř 74% uživatelů uvádí věk více než 25 let. Většina uživatelů starších 25 let má již nějaké vzdělání a pravděpodobnost, že bude chtít využívat vzdělávacích možností na MU s rostoucím věkem ubývá. Z trendů však vidíme, že počet uživatelů neustále roste a prognózy říkají že exponenciálně poroste podíl uživatelů ve věku 18-24 let, což mírně tento argument proti zmírňuje.

Dalším problémem je počet aktivních uživatelů z Česka a Slovenska. Právě studenti těchto dvou zemí tvoří nejvíce potenciálních zájemců o studium na naší univerzitě. Aktivních českých uživatelů najdeme v tomto virtuálním prostředí pouhých 1536 a slovenských ještě méně, 537. Z tohoto důvodu pokládáme prezentaci MU v Bohemii (československé město v second life) jako nepříliš efektivní a zaměřili bychom se tedy především na prezentaci MU pro zahraniční zájemce. MU bychom doporučili, aby se spojila s neziskovou organizací New media consortium a zapojila se do jejího programu(viz níže). Podle nás by MU mohla v tomto prostředí konkurovat velkému počtu zahraničních univerzit.

Nyní se pojďme konkrétně podívat, jak bychom navrhli náš konkrétní marketingový plán vstupu MU do Second Life.

Propagace v československém městě Bohemia

Jak jsme naznačili již výše, nepovažujeme toto město zatím pro náš plán příliš efektivní, ale určitě ho nesmíme opomenout, protože i zde se může nacházet segment, na který lze zacílit. V rámci města Bohemia zatím funguje pouze jedna univerzita, a to Univerzita Palackého v Olomouci, která zde má postavenou svou propagační budovu. Uvnitř můžete zjistit základní informace o Filozofické fakultě, vyzvednout si dárek nebo si například prohlédnout fotky. My osobně bychom se tímto směrem v tomto městě prozatím nevydali, protože si myslíme, že by bylo zbytečné platit za pozemky a sídlo, pokud by nebylo efektivně využíváno a navštěvováno. Avšak na město Bohemia zanevřít nechceme. Rozhodli jsme se zde uspořádat prezentace a besedy se zástupci MU, a to dvakrát za rok. Tato akce by se pořádala někde na volném prostranství ve městě a náklady na takovou akci činí cca 4000,- Kč. Pozvánka na tuto akci bude vyvěšena na portále www.secondlife.cz a cílem by bylo především zjistit případný počet zájemců o tuto akci, získat feedback a možnosti využití tohoto města k propagaci MU. Kdyby tento feedback byl pozitivní a pokud bude docházet k rozvoji tohoto města, lze posléze zřídit pobočku a sídlo i zde.

Na portále www.secondlife.cz bychom také zřídili reklamní banner, na kterém by byl odkaz na naše sídlo v NMC kampusu. Tento banner by nás stál přibližně 2000,- Kč měsíčně.

Propagace ve spolupráci s New Media Consortium

New media consortium je mezinárodní nezisková organizace, která nyní spojuje více než 225 univerzit a výzkumných center. Cílem této organizace je pomoci organizacím založených na vzdělání napomoci orientovat se ve virtuální komunikaci založené na získávání vědomostí a zajištění vysoké kvality. Tato organizace poskytuje svým členům spoustu možných služeb, kterých je možno využít. Proto vidíme značný potenciál pro MU stát se členem právě takovéto organizace.

Naším strategickým plánem bude spojení MU s NMC a zároveň vstoupení do světa SL s využitím spolupráce s NMC. Jak jsme již vysvětlili dříve, vstup MU do Bohemie by nebyl pro MU efektivní z důvodu nízkého počtu českých a slovenských aktivních uživatelů. Proto bychom doporučili MU zaměření se na zahraniční zájemce o studium. Z tohoto důvodu doporučujeme spolupráci a zapojení do NMC kampusu , který podle wikipedie patří mezi top 20 oblastí v SL pro vzdělávání, který již nyní sdružuje větší počet universit a jejich počet stále narůstá. Základem je zažádat si o členství v NMC a začit spolupracovat na výstavbě virtuální pobočky v kampusu NMC. Toto projektování a výstavba zabere asi 6 týdnů. Máme možnost si vybrat požadovaný rozsah území, které naše pobočka bude zabírat. Toto území se liší v ceně ročního poplatku, který závisí právě na jeho velikosti. Za výhodné považujeme vybrat si nejdříve menší rozsah území z důvodu nejistoty vývoje MU v SL. Proto volíme velikost území 4096 virtuálních čtverečních metrů, na kterém bychom si nechali vyprojektovat danou virtuální pobočku. Roční pronájem tohoto území by nás vyšel na 400 USD, ale jelikož jsme členy NMC a zároveň vzdělávací instituce, máme možnost využít slevy 35%, tedy tento pozemek nás ročně přijde jen na 260 USD. Ihned po otevření pobočky bychom zorganizovali DOD s afterparty. A jak by takový DOD měl vypadat? Byl by uspořádán v aule naší pobočky, nejdříve by promluvil a prezentoval MU nějaký významný činovník MU, posléze by byl prostor pro diskuzi se stávajícími studenty různých fakult a také by tímto dnem začalo propagovaní MU v rámci second life prostřednictvím rozdávání virtuálních triček a čepic v SL. Po klepnutí na logo MU na čepici či tričku by se potom uživateli otevřelo okno s informacemi o MU. V souvislosti s otevřením virtuální pobočky a s plánováním DOD bychom informovali o vstupu MU do SL na webových stránkách muni.cz, na stránkách New media consortium, v informačním sytému muni, na www.scio.cz. Dále bychom se cíleně zaměřili na věkovou skupinu 18 až 25 let na serveru facebook, jelikož průzkumem bylo zjištěno, 39% uživatelů SL pužívá Facebook.Dalším krokem by bylo vytvoření videa, tzv.traileru, z prostředí SL které by prezentovalo MU a uploadovali bychom ho na YOUTUBE , jelikož z výzkumu také vyplývá, že 72% uživatelů SL používá Youtube. Informace bychom vložili do newslettru MU a také poskytli interview pro Hospodářské n oviny. Dalším dobrým nástrojem by mohlo být umístění reklam do blízkosti virtuálních klubů a kaváren.

Personální zajištění a technické zajištění

Technické zajištění by zajistila FI MU, personální zajištění by zajistil úřední pracovník, který by byl pro tento SL najmut..Do budoucna by se počítalo se zapojením studentů MU formou brigád. S tím by byly spojeny pro případné zájemce o takovou brigádu speciální semináře, ve kterých by se studenti naučili se Second Life pracovat. Přeci jen je lepší zapojit studenty než najatého úředníka, neboť většina uživatelů se pohybuje v tomto světě o víkendu a hlavně mezi pátou hodinou odpoledne a pátou hodinou ráno. Z tohoto důvody je lepší student, hlavně z důvodu flexibility a možného zaujetí.

Hlavním jazykem by byla angličtina, ale byl by vypracován i infokoutek v češtině. 2x do týdne bychom pořádali bezplatné přednášky na vybrané téma. Jedna ve středu a jedna v neděli, protože v neděli je v SL podle statistik nejvíce uživatelů. 2x za rok meeting s partnery MU plus umístění na panel sponzorů v SL. Pořádání meetingu pro klub přátel MU, kde se budou moci scházet absolventi MU. Výhodou pro nás je, že tyhle akce můžeme jako člen NMC pořádat zcela zdarma. Aby se k nám nechodilo jen na přednášky, vytvořili bychom pro studenty kavárnu a taneční parket, kde by po každé přednášce mohli spolu posedět.

Výsledky o šíření povědomí a návštěvnosti sídla v rámci second life bychom zkoumali pomocí dotazníků, za jehož vyplnění uživatel dostane odměnu 200 L$ a take bychom uspořádali průzkum v informačním systému MU.

Náklady: 2500 USD za rok (členství v NMC), 400×0,65 USD za rok za vlastnění pozemků, 20 000 Kč za výstavbu sídla v SL, 9,95 USD měsíčně za premium účet, 4 000,- Kč za prezentaci (DOD) v Bohemii, 2 000,- za banner na secondlife.cz, 4 000,- za banner na scio.cz, 5 000 Kč za cílenou reklamu na Facebooku, náklady na personální zajištění měsíčně 20 000 – 30 000 Kč, náklady na přednášky za měsíc 5 000 Kč, 500 Kč za vytvoření videa, náklady na dotazníky měsíčně 800 Kč

Náklady v prvním měsíci po vstoupení
Událost USD CZK
Členství v NMC 2500 50 000
Nájem pozemků 260 5 200
Výstavba sídla 20 000
Poplatek za premium účet 9,95 200
Prezentace v Bohemii 4 000
Reklama na secondlife.cz 2 000
Reklama na scio.cz 4 000
Reklama na facebooku 5 000
Personální zajištění 20-30 000
Přednášky 5 000
Vytvoření videa 500
Dotazníky 800
CELKEM 116-126 700

Příloha

image image image image image image image image

Původ práce

Tato práce vznikla v rámci předmětu Marketing na Ekonomicko-správní fakultě Masarykovy univerzity. Cílem práce bylo vypracovat marketingový plán o zapojení Masarykovy univerzity do Second Life a její propagaci v tomto virtuálním  světě. Autorem analýzy prostředí je Ondřej Havlena a spoluatorem marketingové strategie je Robert Ledvoň.

Ondřej Havlena (e-mail, web)

  • Print this article!
  • Turn this article into a PDF!
  • E-mail this story to a friend!
  • del.icio.us
  • Digg
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • Twitter
  • MySpace

Vlož komentář