Komunikace virtuálně – Masarykova univerzita a Second Life (SL)

Second Life je 3D virtuální svět, který byl vytvořen americkou internetovou firmou Linden Lab, založenou americkým fyzikem Philipem Rosedalem. Jeho prvním záměrem bylo vytvořit virtuální svět, který by sloužil především jako platforma pro jednoducho tvorbu her a zábavy. Po čtyřletém vývoji Second Life, který měl své kořeny již v roce 1999, byl v roce 2003 tento projekt úspěšně spuštěn. Od této doby je SL využíván především jako nástroj pro komunikaci a interakci s ostatními uživateli v reálném čase a v trojrozměrném prostoru. Na první pohled by se nám mohl SL jevit jako online 3D hra, ale není tomu tak. SL není hra, nejsou zde žádné instrukce, které by vás naváděli, co máte dělat, neexistuje tady gól, apod.

SL je nabízen ve dvou verzích a to ve verzi basic a ve verzi premium. Basic verze je zcela zdarma a je pro ty uživatele, kteří nehodlají vlastnit půdu, obchodovat nebo se například prezentovat a pořádat různé akce. Pokud vlastníte Basic účet, máte možnost stavět a skriptovat objekty pouze na speciálních pozemcích (dočasné stavební zóny – sandbox). Dále máte možnost létat, oblékat se nebo ovládat vaše výtvory a ukládat je do vašeho inventáře. Učet premium je určen pro všechny, kteří chtějí vlastnit půdu (cena pozemků viz níže) a kteří se chtějí více angažovat v SL. Měsíční poplatek je 9,95 USD (celkem nízká částka), který vám umožní stavět, ukládat a zobrazovat projekty přímo na vaší půdě.

Poplatky za vlastnění půdy jsou účtovány podle nejvyššího množství držené půdy v předchozím 30ti denním cyklu účtování. Výše poplatků se mění podle množství držených pozemků (viz tabulka).

V dnešní době se ze Second Life stal 3D virtuální sociální síť, která spojuje lidi ze všech koutů světa a má přes 19 milionů zaregistrovaných uživatelů. Za úspěchem tohoto projektu stojí hned několik aspektů, kterými je Second Life obdařen. Asi nejdůležitější je samotná tvorba tohoto světa, která probíhá pomocí vlastních uživatelů, kteří mají právo do tohoto světa vstoupit. Každá zaregistrovaná osoba může v Second Life bez jakékoli potřeby nějakého jiného nástroje jednoduše pomocí skriptovacího jazyka obsaženým v Second Life klientu naprogramovat vše co chce od čtverce až po letiště. Veškeré výtvory uživatelů SL jsou zcela jejich vlastnictvím, na které se vztahuje jejich autorské právo. Dalším nezbytným a zcela zásadním jevem je možnost obchodování s vytvořenými produkty nebo službami prostřednictvím existence vlastní vnitřní měny, Linden dolaru, na které stojí veškerá ekonomika SL (denní obrat asi 1,5 milionu USD). Největší výhodou Linden dolaru je jeho volná směnitelnost za USD, která probíhá v rámci LindeX směnárny nebo ostatních brokerů. Aktuální kurz závisí na tržní situaci a momentálně se pohybuje kolem 268 L$ za 1 US$.

Zdroj: http://secondlife.com/statistics/economy-market.php

Dále považujeme za důležité vymezit pár užitečných pojmů, které se v SL vyskytují. Prvním pojmem je resident. Resident je název pro uživatele, který ovládá postavičku vytvořenou v SL. Dalším důležitým pojmem je avatar. Avatar je virtuální figura, která žije svůj vlastní „život“ v SL a je ovládaná residentem. Avatar je ve středu veškerého dění, které probíhá v SL a je plně modifikovatelný.

Zajímavostí Second Life je, že v rámci SL existují dva Gridy (Grid představuje virtuální prostředí (platformu), ve kterém se avataři pohybují, komunikují a „žijí“). Second Life je rozdělen na:

1. Main Grid,
2. Teen Grid.

Main grid odpovídá Second Life a je přístupný pro osoby starší než 18 let. Teen grid odpovídá Teen Second Life a je přístupný pouze pro osoby mezi 13 a 17 lety. Jelikož se naše cílová skupina, kterou bychom chtěli nejvíce oslovit, zahrnuje potenciální zájemce o studium na MU, budeme se orientovat pouze na Main Grid.

Analýza prostředí Second Life

Analýza konkurence SL

Kromě Second Life existuje ve světě IT další řada virtuálních světů, které se snaží jít ruku v ruce s rapidním vývojem nových technologií ve výpočetní technice a programování (v tomto případě opomíjíme virtuální světy určené především pro zábavu a hraní, které jsou pro naše účely irelevantní – např. WarCraft). Mezi největší konkurenty Second Life patří virtuální světy IMVU, There, Entropia nebo například Active World. Jak vidíme níže v tabulce a v grafu, Second Life z pohledu počtu zaregistrovaných uživatelů nemá většího konkurenta.

Následující tabulka porovnává tři nejznámější a nejpoužívanější virtuální světy podle různých aspektů.

Z výše uvedené tabulky lze vyčíst, že Second Life, v porovnání s ostatními virtuálními světy, poskytuje svým uživatelům více funkcí a možností, kterých může potenciální uživatel uvnitř tohoto světa využít. V případě prezentace MU ve virtuálním světě, bychom viděli jedinou variantu ve využití SL, který nemá v současné době většího konkurenta a má na poli virtuálních světů výsadní postavení (do budoucna se zatím s větší konkurencí ani nepočítá, protože například slibně vypadající projekt, který by mohl konkurovat SL, Google Lively, byl po pár měsících zastaven).

Analýza počtu uživatelů SL

Vedou se různé diskuse o udržitelnosti SL v internetovém světě. Spousta lidí předpovídá SL obrovský růst (např. Gartner, Inc.), a přitom se opírají o argumentace, že propojení virtuální reality se skutečným světem a ekonomikou ještě zcela nevyčerpal svůj potenciál. Na druhou stranu existuje velký počet lidí, kteří jsou velmi překvapeni, že SL ještě vůbec existuje, funguje a nadále se rozvíjí. Co je ale bezesporu, že SL zatím prožívá exponenciální růst, který ilustrujeme pomocí tabulek a grafů.

Při tvorbě tohoto grafu jsme vycházeli z dat uvedených v této tabulce :

Second Life Registered Accounts

Protože tento záznam není aktuální, předkládáme zde další méně podrobnou, ale za to aktuální tabulku.

Jak je na první pohled patrné, SL zažívá od pololetí 2006 velký nárůst v počtu zaregistrovaných uživatelů a v dnešní době má již přes 18 milionů zaregistrovaných uživatelů. Tento jev lze vysvětlit jako důsledek velkého mediálního zájmu o rozkvétající se virtuální svět, který může „nahradit“ reálný život. Tento mediální boom zasáhnul především americký kontinent a postupně, ale v menším efektu, i západní Evropu. Předpovědi o růstu SL byli v této době velice optimistické a odhadovalo se, že v březnu 2008 již bude v SL více než 25 milionů zaregistrovaných uživatelů. Jak je z tabulky patrné, SL v této době dosáhl pouze na poloviční hodnotu, která mu byla předpovězena.

Při analýze pomocí tohoto nástroje bychom si měli být vědomi vypovídací schopnosti těchto dat, která může být velice zkreslená. Hlavním nedostatkem je, že počet registrovaných uživatelů nemusí vůbec vypovídat o počtu uživatelů, kteří doopravdy SL pravidelně používají (viz. MySpace, který má více uživatelů než Facebook, ale spousta uživatelů své účty už nevyužívá). Spousta účtů je založena jen pro jedno použití nebo pro testování. Dále zde existuje skrytá hrozba v tom, že si v SL může každý uživatel založit ihned několik účtů. Z toho důvodu je vypovídající schopnost tohoto ukazatele trochu zkreslena. Proto se v naší analýze budeme opírat i o další ukazatel.

Analýza „concurrent users“

Nyní budem zkoumat vývoj SL z pohledu statistiky „concurrent users“. Tento údaj udává celkový počet lidí, kteří využívají danou síť ve stejný čas (tato problematika je ale složitější – viz http://www.jennifersoft.com/30/article/show/en/3435.html).

Zdroj: https://blogs.secondlife.com/community/features/blog/2009/01/15/second-life-residents-logged-nearly-400-million-hours-in-2008-growing-61-over-2007

Tento graf ale není opět aktuální, proto zde uvádíme ještě tabulku s aktuálními údaji.

I zde je patrný exponenciální růst počtu aktivních uživatelů SL sledovaných v určitém časovém rozmezí, kdy bylo 15. března 2009 naměřeno 86 584 uživatelů používajících SL ve stejný okamžik.

Analýza počtu aktivních uživatelů

Dalším ukazatelem vhodným k použití je počet aktivních uživatelů, kteří se pohybují v reálném světě SL. Níže uvedená tabulka ilustruje počet aktivních uživatelů rozdělených podle původu, ze které země pocházejí.

Top 100 Countries by Active User Counts Data Through January 2008

Tento ukazatel dává jasně najevo rozložení uživatelů, kteří aktivně používají SL (počítají se sem všichni uživatelé, kteří stráví v SL alespoň jednu hodinu měsíčně), podle zemí, ve kterých mají původ. Na první pohled je patrné, že nejvýznamnější a zásadní zastoupení mají uživatelé z USA. Jejich počet se vyšplhal na 190 018 (bohužel tato statistika není zcela aktuální – leden 2008). Dále zde má významné zastoupení Německo a Velká Británie. Zastoupení českých uživatelů je v SL celkem malé (pouze 1536 aktivních uživatelů). Podobně je na tom Slovensko, které je v SL zastoupeno pouze 567 aktivními uživateli. Jelikož se na MU hlásí především studenti z České a Slovenské republiky, SL by nemusel být efektivní marketingový nástroj pro propagaci MU v rámci zacílení na české nebo slovenské zájemce o studium, kteří v současné době tvoří většinu uchazečů o studium na MU.

Analýza věkového rozložení SL

Jako další ukazatel využijeme věkové rozložení uživatelů SL.

Zdroj: http://blog.electricsheepcompany.com/?cat=124

Výše uvedení grafy dokazují, že kolem 35% uživatelů SL spadá do věkové skupiny 25-34 let. Jen necelých 25% uživatelů SL je ve věkové skupině 18-24 let, která je naší cílovou skupinou. Téměř 74% uživatelů uvádí věk více než 25 let. Pro MU je ale primární cílová skupina mezi 18-24 lety. Většina uživatelů starších 25 let má již nějaké vzdělání a pravděpodobnost, že bude chtít využívat vzdělávacích možností na MU s rostoucím věkem ubývá. V tomto aspektu vidíme slabou stránku SL, neboť zde není v takovém počtu soustředěno zastoupení věkové skupiny, která by mohla mít potenciální zájem o studium na MU. Postupně se ale v SL začíná prosazovat trend příchodu mladých lidí, kdy se průměrný věk snížil z 32 let na 30 let. Dále je vcelku zajímavý trend, kdy starší uživatelé tráví mnohem více času v SL.

Analýza trendu vývoje SL za posledních 12 měsíců

Nyní bychom vám chtěli přiblížit vývoj ukazatelů SL za posledních 12 měsíců.

Zdroj: http://blog.electricsheepcompany.com/?cat=124§

Z tohoto grafu je patrné, že se růst SL zpomalil ale stále je zhruba 4% nárůst ve množství půdy vlastněné uživateli a v počtu registrovaných uživatelů. Kdybychom se podívali na roční nárůst od února 2007 do února 2008, zjistily bychom, že Second Life celkový počet strávených hodin vzrostl o 137%, množství půdy o 152% a počet registrovaných uživatelů o 206% (převzato z http://blog.electricsheepcompany.com/?cat=124§). Znamenají tyto čísla postupný ústup SL do pozadí?

Analýza uživatelského využití SL

Podle výzkumu Rollins College a Potsdam University (User Acceptance of Virtual Worlds – An Explorative Study about Second Life – M. Fetscherin & C. Lattemann, June 2007 – http://www.fetscherin.com/2007-06-05-SecondLifeReport1.swf?POPUP_ENABLED=true) je průměrně nejvíce uživatelů v SL přes víkend, kdy jejich počet vrcholí především v neděli. Dále bylo zjištěno, že nejvíce uživatelů využívá SL mezi 17:00 a 05:00 s vrcholem kolem 20:00. Lidé jsou nejvíce aktivní po práci nebo po škole. Dále bylo empirickou studií zjištěno, že 90% respondentů používají SL po dobu méně než jeden rok, 6% po dobu 1-2 let, 3% po dobu 2-3 let a a 1% po dobu delší jak 3 roky. 70% respondentů se připojují do SL z domova a 54% z laptopu. Téměř 60% respondentů si chce koupit virtuální výrobek v SL a 42% je ochotno použít svou kreditní kartu. 70% věří, že SL zlepšuje spolupráci a 61% že SL zlepšuje komunikaci. 56% pociťuje, že SL je jednoduchý pro užívání. 72% využívá YouTube, 47% Flickr a 39% Facebook a 40% MySpace. 92% respondentů používají SL, aby mohli navštívit virtuální místa. 86% využívá SL pro vzdělávání, 68% na hraní, 66% pro setkání s lidmi a 37% pro změnu identity. Z tohoto výzkumu je patrný velký potenciál SL pro vzdělávání, protože 86% respondentů odpovědělo, že využívá SL pro vzdělávání.

Analýza konkurence MU v SL

Dále je nutno podívat se na konkurenci mezi vzdělávacími institucemi uvnitř SL. V rámci československého města Bohemia je to vcelku jednoduché, protože zde existuje zatím pouze jedna univerzita a to Filozofická fakulta Univerzity Palackého v Olomouci, která zde má postavenou propagační budovu. Uvnitř můžete zjistit základní informace o Filozofické fakultě, vyzvednout si dárek nebo si například prohlédnout fotky. Dále se v Bohemii konal den otevřených dveří pořádaný Filozofickou Fakultou UP a také Národohospodářskou fakultou VŠE. Zatím se ale o nějaké velké konkurenci v rámci Bohemie mluvit nedá. Na stránkách www.secondlife.cz je ale uvedenou, že majitelé města již spolupracují s dalšími univerzitami na přípravě stálých virtuálních prezentací jejich fakult.

Pokud se podíváme na konkurenci mezi univerzitami v rámci celého virtuálního světa SL, zjistíme, že je zde již přes 300 organizací zaměřených na vzdělávání. V rámci SL existuje několik velkých kampusů, které spojují i několik univerzit dohromady. Jako příklad lze uvést Second Life Campus nebo NMC Campus. Vzhledem k malému počtu českých a slovenských uživatelů SL bychom se zaměřili především na prezentaci MU pro zahraniční zájemce o studium. V tomto ohledu tudíž vidíme možnou prezentaci MU v Bohemii (československé město) jako zbytečnou a doporučili bychom MU, aby se spojila s neziskovou organizací New Media Consortium a zapojila se do jejího programu NMC Virtual World Services. Podle nás by MU mohla v tomto prostředí konkurovat velkému počtu zahraničních univerzit.

SWOT analýza

Závěr analýzy

Pokud uživatelé budou akceptovat SL jako nový způsob komunikace a kooperace a pokud do SL vstoupí dostatek institucí poskytujících užitek pro uživatele SL může se stát SL převládajícím subjektem v prostředí virtuálních světů (+ lock-in effekt – existuje pouze jeden poskytovatel, který nemá konkurenci, a proto jsou uživatelé vázání uvnitř (např. Ebay, Amazon, apod.)). Doporučujeme MU vstoupit do SL nejdříve s nižšími náklady a zaměřit se převážně na zahraniční zájemce o studium.

Marketingová strategie – propagace MU v rámci SL

Second life, pro některé nic neříkající pojem, narůstá na významnosti a stává se nástrojem pro marketing firem i institucí. I vzdělávací instituce se v second life začínají hojně uplatňovat. V rámci celého second life můžeme najít již přes tři sta vzdělávacích organizací. Otázkou tedy zůstává, jaký marketingový plán Masarykově univerzitě doporučit, vstoupit do tohoto virtuálního světa či nikoliv?

My jsme se dohodli, že MU vstup do second life doporučíme, i když jsme shledali hodně argumentů, které MU nehrají příliš do karet. Mezi nejzávažnější patří demografické rozložení uživatelů. Jako nejvážnější ukazatel proti vstupu by se mohl zdát věk uživatelů. Naše cílová skupina, kterou by měli být především potenciální zájemci o studium tvoří jen 25% veškerých uživatelů. Téměř 74% uživatelů uvádí věk více než 25 let. Většina uživatelů starších 25 let má již nějaké vzdělání a pravděpodobnost, že bude chtít využívat vzdělávacích možností na MU s rostoucím věkem ubývá. Z trendů však vidíme, že počet uživatelů neustále roste a prognózy říkají že exponenciálně poroste podíl uživatelů ve věku 18-24 let, což mírně tento argument proti zmírňuje.

Dalším problémem je počet aktivních uživatelů z Česka a Slovenska. Právě studenti těchto dvou zemí tvoří nejvíce potenciálních zájemců o studium na naší univerzitě. Aktivních českých uživatelů najdeme v tomto virtuálním prostředí pouhých 1536 a slovenských ještě méně, 537. Z tohoto důvodu pokládáme prezentaci MU v Bohemii (československé město v second life) jako nepříliš efektivní a zaměřili bychom se tedy především na prezentaci MU pro zahraniční zájemce. MU bychom doporučili, aby se spojila s neziskovou organizací New media consortium a zapojila se do jejího programu(viz níže). Podle nás by MU mohla v tomto prostředí konkurovat velkému počtu zahraničních univerzit.

Nyní se pojďme konkrétně podívat, jak bychom navrhli náš konkrétní marketingový plán vstupu MU do Second Life.

Propagace v československém městě Bohemia

Jak jsme naznačili již výše, nepovažujeme toto město zatím pro náš plán příliš efektivní, ale určitě ho nesmíme opomenout, protože i zde se může nacházet segment, na který lze zacílit. V rámci města Bohemia zatím funguje pouze jedna univerzita, a to Univerzita Palackého v Olomouci, která zde má postavenou svou propagační budovu. Uvnitř můžete zjistit základní informace o Filozofické fakultě, vyzvednout si dárek nebo si například prohlédnout fotky. My osobně bychom se tímto směrem v tomto městě prozatím nevydali, protože si myslíme, že by bylo zbytečné platit za pozemky a sídlo, pokud by nebylo efektivně využíváno a navštěvováno. Avšak na město Bohemia zanevřít nechceme. Rozhodli jsme se zde uspořádat prezentace a besedy se zástupci MU, a to dvakrát za rok. Tato akce by se pořádala někde na volném prostranství ve městě a náklady na takovou akci činí cca 4000,- Kč. Pozvánka na tuto akci bude vyvěšena na portále www.secondlife.cz a cílem by bylo především zjistit případný počet zájemců o tuto akci, získat feedback a možnosti využití tohoto města k propagaci MU. Kdyby tento feedback byl pozitivní a pokud bude docházet k rozvoji tohoto města, lze posléze zřídit pobočku a sídlo i zde.

Na portále www.secondlife.cz bychom také zřídili reklamní banner, na kterém by byl odkaz na naše sídlo v NMC kampusu. Tento banner by nás stál přibližně 2000,- Kč měsíčně.

Propagace ve spolupráci s New Media Consortium

New media consortium je mezinárodní nezisková organizace, která nyní spojuje více než 225 univerzit a výzkumných center. Cílem této organizace je pomoci organizacím založených na vzdělání napomoci orientovat se ve virtuální komunikaci založené na získávání vědomostí a zajištění vysoké kvality. Tato organizace poskytuje svým členům spoustu možných služeb, kterých je možno využít. Proto vidíme značný potenciál pro MU stát se členem právě takovéto organizace.

Naším strategickým plánem bude spojení MU s NMC a zároveň vstoupení do světa SL s využitím spolupráce s NMC. Jak jsme již vysvětlili dříve, vstup MU do Bohemie by nebyl pro MU efektivní z důvodu nízkého počtu českých a slovenských aktivních uživatelů. Proto bychom doporučili MU zaměření se na zahraniční zájemce o studium. Z tohoto důvodu doporučujeme spolupráci a zapojení do NMC kampusu , který podle wikipedie patří mezi top 20 oblastí v SL pro vzdělávání, který již nyní sdružuje větší počet universit a jejich počet stále narůstá. Základem je zažádat si o členství v NMC a začit spolupracovat na výstavbě virtuální pobočky v kampusu NMC. Toto projektování a výstavba zabere asi 6 týdnů. Máme možnost si vybrat požadovaný rozsah území, které naše pobočka bude zabírat. Toto území se liší v ceně ročního poplatku, který závisí právě na jeho velikosti. Za výhodné považujeme vybrat si nejdříve menší rozsah území z důvodu nejistoty vývoje MU v SL. Proto volíme velikost území 4096 virtuálních čtverečních metrů, na kterém bychom si nechali vyprojektovat danou virtuální pobočku. Roční pronájem tohoto území by nás vyšel na 400 USD, ale jelikož jsme členy NMC a zároveň vzdělávací instituce, máme možnost využít slevy 35%, tedy tento pozemek nás ročně přijde jen na 260 USD. Ihned po otevření pobočky bychom zorganizovali DOD s afterparty. A jak by takový DOD měl vypadat? Byl by uspořádán v aule naší pobočky, nejdříve by promluvil a prezentoval MU nějaký významný činovník MU, posléze by byl prostor pro diskuzi se stávajícími studenty různých fakult a také by tímto dnem začalo propagovaní MU v rámci second life prostřednictvím rozdávání virtuálních triček a čepic v SL. Po klepnutí na logo MU na čepici či tričku by se potom uživateli otevřelo okno s informacemi o MU. V souvislosti s otevřením virtuální pobočky a s plánováním DOD bychom informovali o vstupu MU do SL na webových stránkách muni.cz, na stránkách New media consortium, v informačním sytému muni, na www.scio.cz. Dále bychom se cíleně zaměřili na věkovou skupinu 18 až 25 let na serveru facebook, jelikož průzkumem bylo zjištěno, 39% uživatelů SL pužívá Facebook.Dalším krokem by bylo vytvoření videa, tzv.traileru, z prostředí SL které by prezentovalo MU a uploadovali bychom ho na YOUTUBE , jelikož z výzkumu také vyplývá, že 72% uživatelů SL používá Youtube. Informace bychom vložili do newslettru MU a také poskytli interview pro Hospodářské n oviny. Dalším dobrým nástrojem by mohlo být umístění reklam do blízkosti virtuálních klubů a kaváren.

Personální zajištění a technické zajištění

Technické zajištění by zajistila FI MU, personální zajištění by zajistil úřední pracovník, který by byl pro tento SL najmut..Do budoucna by se počítalo se zapojením studentů MU formou brigád. S tím by byly spojeny pro případné zájemce o takovou brigádu speciální semináře, ve kterých by se studenti naučili se Second Life pracovat. Přeci jen je lepší zapojit studenty než najatého úředníka, neboť většina uživatelů se pohybuje v tomto světě o víkendu a hlavně mezi pátou hodinou odpoledne a pátou hodinou ráno. Z tohoto důvody je lepší student, hlavně z důvodu flexibility a možného zaujetí.

Hlavním jazykem by byla angličtina, ale byl by vypracován i infokoutek v češtině. 2x do týdne bychom pořádali bezplatné přednášky na vybrané téma. Jedna ve středu a jedna v neděli, protože v neděli je v SL podle statistik nejvíce uživatelů. 2x za rok meeting s partnery MU plus umístění na panel sponzorů v SL. Pořádání meetingu pro klub přátel MU, kde se budou moci scházet absolventi MU. Výhodou pro nás je, že tyhle akce můžeme jako člen NMC pořádat zcela zdarma. Aby se k nám nechodilo jen na přednášky, vytvořili bychom pro studenty kavárnu a taneční parket, kde by po každé přednášce mohli spolu posedět.

Výsledky o šíření povědomí a návštěvnosti sídla v rámci second life bychom zkoumali pomocí dotazníků, za jehož vyplnění uživatel dostane odměnu 200 L$ a take bychom uspořádali průzkum v informačním systému MU.

Náklady: 2500 USD za rok (členství v NMC), 400×0,65 USD za rok za vlastnění pozemků, 20 000 Kč za výstavbu sídla v SL, 9,95 USD měsíčně za premium účet, 4 000,- Kč za prezentaci (DOD) v Bohemii, 2 000,- za banner na secondlife.cz, 4 000,- za banner na scio.cz, 5 000 Kč za cílenou reklamu na Facebooku, náklady na personální zajištění měsíčně 20 000 – 30 000 Kč, náklady na přednášky za měsíc 5 000 Kč, 500 Kč za vytvoření videa, náklady na dotazníky měsíčně 800 Kč

Náklady v prvním měsíci po vstoupení

Příloha

Původ práce

Tato práce vznikla v rámci předmětu Marketing na Ekonomicko-správní fakultě Masarykovy univerzity. Cílem práce bylo vypracovat marketingový plán o zapojení Masarykovy univerzity do Second Life a její propagaci v tomto virtuálním  světě. Autorem analýzy prostředí je Ondřej Havlena a spoluatorem marketingové strategie je Robert Ledvoň.